加强软环境建设是服务经济发展大局的现实需要，洮南市农机局紧紧围绕全市软环境建设大局，秉承“把窗口工作作为各项工作的重中之重，把提高服务质量作为永恒主题”的宗旨，服务大局，采取措施，真抓实干，努力提高服务质量和水平，受到服务对象和社会各界群众的好评。

　　强化学习培训，提高整体素质。员工素质是提升服务水平的关键。农机局十分重视干部职工的学习培训工作，把每周三作为固定学习日，组织干部职工进行法律法规、业务技能、文明礼仪等方面的培训。同时，对农机补贴政务大厅职工着装、佩戴胸卡、桌牌、服务用语等进行了规范，提高了职工素质和服务质量，为软环境建设打下了坚实的基础。

　　加强制度建设，推进政务公开。我局按照机关政务公开有关制度规定，规范政务公开内容、形式与范围、时限、设立政务公开投诉意见箱及投诉电话，规范政务公开内容审核、审批程序，提高工作透明度，让干部、群众享有知情权、监督权，促进了政务公开工作走上经常化、规范化、制度化发展轨道。实行了首问责任制、服务承诺制、投诉处置、结果反馈制度，建立有政务公开五项制度，政务公开审核制度，政务公开评议制度，政务公开监督检查制度、政务公开举报制度、政务公开责任追究制度等多项工作制度，做到按制度规范政务公开程序，确保及时、有效、完整。同时加强门户网站建设。及时发布各类信息，宣传政策法规，做好维护与更新，年更新信息30余条，成为与群众沟通交流，接受社会监督的重要渠道。

　　创新工作方式，开展便民服务。为进一步方便群众办事，及时了解农机政策法规，市农机局印发了《农业机械化法规及理论》、《农机专业合作社建立及管理参阅资料》等上千册资料及《农机购置补贴宣传资料》两万份，免费发放给来窗口办事的农民机手。农机局政务窗口推出免费发放资料的新举措，赢得办事群众的好评,为加强软环境建设提供了有力保障。