江苏省徐州市农机安全监理所更新工作思路,强化工作作风,转变服务态度,增强服务意识,提高服务质量,从严管理向重服务转变,树立“以民为本,为民服务,帮民解困,助民增收,保民平安”的五民观念和“急群众所急,想群众所想”的思想,积极开展五项优质服务,促进农机监理工作顺利开展。
一是微笑服务。接待农机手做到来有迎声、问有答声、走有送声,用微笑服务伴随机手办理各种手续全过程。
二是延长服务时间。在“三夏”、“三秋”大忙期间为方便机手办理证件,服务大厅实行早开门、晚关门,主动延长工作时间。
三是上门服务。为节省机手费用和时间,一改过去坐门等检审为开展送检审上门服务活动,仅此一项,就为全市机手节省各种费用13.55万余元。
四是即时服务。对办理农机年度检审的即来即办理,对办理入户车辆,做到检查登记、发放牌照发放牌照“一站式,一条龙”服务,切实改变“门难进,脸难看,事难办”的现象,坚持“服务承诺制”、“限时办理制”,将业务办理程序、收费标准上墙公示,杜绝了吃、拿、卡、要的现象发生。
五是开办流动服务车。全市农机监理所专门成立服务队,开展“送宣传到乡、送培训到村、送牌证到户”的便民活动,随时为机手提供各种快捷便利的服务。