近几年来，延边州农机管理部门依据国家、省有关法律法规的规定，陆续建立健全了由主要领导挂帅，分管领导任主管的农机化质量投诉站，面向社会公布全州农机化质量投诉站的公开投诉电话、具体工作人员和联系地址。农机质量投诉站成立后，协调处理了大量的农机化质量投诉案件，工作扎实有效。

　　一是主动协调农机经销商和农机生产厂家解决农机产品质量问题投诉案件，圆满解决了5000多起产品质量投诉案件。

　　二是对于农机作业质量纠纷投诉和农机维修质量问题投诉，依照有关的质量标准，经过有理有据细致的协调处理，共解决50多起案件，得到了原告和被告双赢效果，取得较好的社会效益。

　　三受理并处理100多起在农机政策落实过程中有关农民的各种投诉，得到了农民欢迎和领导的满意。