第一章总 则
第一条 为了保护农业机械使用者和农民的合法权益，更好地为农机购买者、使用者和农民解决农机产品质量、作业质量、服务质量（以下统称"农机质量"）方面的投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国农业机械化促进法》及有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称分站是指在各市（州）、县（市、区）农机主管部门或其直属事业单位设立的澳门皇冠体育_皇冠体育app@农机产品质量投诉站分支机构：澳门皇冠体育_皇冠体育app@农机产品质量投诉站×××市（州）、县（市、区）分站。
第三条 根据维权工作的新形势、新要求，设立分站的目的是要进一步方便广大消费者投诉，把大量的投诉受理工作落实在基层。
第二章 管 辖
第四条 分站按地域管辖受理农机投诉。
第五条 澳门皇冠体育_皇冠体育app@农机产品质量投诉站（以下简称省站），按照规定的职能，负责全省农机投诉受理业务指导工作。
第六条 分站在市（州）、县（市、区）农机主管部门的行政领导下，在省站的业务指导下，按照规定的职能，负责本行政区域内的农机投诉受理工作。
第三章 机构性质
第七条 分站行政上由同级农机主管部门领导，业务上接受省站的指导。
第八条 分站原则上应设在主管局科教质量部门或农机市场整顿（"打假"）办公室。
第四章 职 责
第九条 省站职责
（一）受理重大、典型投诉。
（二）受理分站转上来的涉及面广、跨地区或性质严重的投诉。
（三）受理上级消协、有关部门、中消协农机投诉站和外省市农机投诉站转来的农机投诉。
（四）负责全省农机投诉受理业务指导、培训、督促检查工作。
（五）负责投诉受理统计，编写统计分析报告和工作总结报告。
第十条 分站职责
（一） 直接受理所辖范围内的农机投诉。
（二） 受理由省站按地域范围转来的农机投诉。
（三） 外市（州）、县（市、区）分站要求处理或协助处理的农机投诉。
（四） 负责本地农机质量投诉统计，编写投诉分析报告。
（五） 负责本地投诉统计上报和工作总结报告。
第五章 其 它
第十一条 各级农机主管部门要加强组织领导，明确机构，充实业务能力强、有经验的工作人员。各市（州）、县（市、区）农机主管部门履行对本市（州）、县（市、区）农机投诉站的监督管理职责。
第十二条 省、市（州）、县（市、区）农机投诉站应向社会公布投诉电话。
第十三条 各分站要不断加强自身建设，提高投诉站工作人员的综合素质，规范农机投诉受理程序，完善农机投诉档案建设。
