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汪清县农机局加强农机补贴产品售后服务

汪清县农机局加强农机补贴产品售后服务

日期: 2013-09-06  来源:汪清县农机局 于文斌

  近年来,国家购机补贴力度不断加大,补贴机具不断增加,为使购机户购买的补贴机具享受优质的售后服务,汪清县农机局采取措施,狠抓农机补贴产品售后服务,维护机手利益。

  一是做好监督。组织农机监理站利用源头管理时机,在深村入户开展机具检修的同时及时了解补贴机具的使用情况、质量情况,发现问题及时处理,督促经销商加强售后服务。

  二是做好回访工作。认真做好农机户使用补贴农机具回访工作,全面了解补贴农机具的使用和机械作业收益情况,认真倾听农机户心声,帮助他们解决农机服务中的实际困难,及时掌握购机户对产品性能、质量的意见以及农机手的作业反馈。

  三是做好服务。在农忙期间,组织信息与培训科、推广站等技术人员与农机销售企业组成服务组,深入到农机作业一线免费为农民检修机具,受到机手的热烈欢迎。

  四是做好农机产品质量投诉工作。重视补贴农机具质量投诉,成立质量投诉科,开通农机质量投诉服务热线,随时受理农民电话咨询,解答农民提出的各种问题,及时受理和处理农机户农机产品质量投诉,让农机户满意。

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