5月27日，湖南省岳阳市君山区农业农村局党委副书记、副局长高建新同志带队来到政务中心开展“走流程、解难题、优服务”行动，以“普通群众”和“工作人员”两种身份到政府大厅窗口体验“拖拉机和联合收割机驾驶证有效期满换证”和“兽药经营许可证核发”业务办理。

扫码、测体温进入办事大厅后，高建新以“帮办带办”方式陪同办事群众全环节走完了“拖拉机驾驶证有效期满换证”业务，整个流程线上线下、厅内厅外全程顺畅，从要件受理到事项办结，不到十分钟付先生就拿到了一本崭新的驾驶证。付先生表示：“现在拖拉机驾驶证办理越来越方便了，拖拉机年检更是还有上门服务，很贴心呐！”

在后台审批室，高建新看到一张新鲜出炉的兽药经营许可证，又详细询问了其办理流程、办理时限、办理要求等。据派驻政务大厅工作人员万年介绍：“兽药经营许可证的法定办理时间是不超过30天，通过改革，我们已经将流程缩短到10天以内。”高建新嘱咐，“在为群众提供快速便捷服务的同时，一定要严把审核审批关，严格执行兽药行政审批规章制度，确保兽药经营质量管理规范得到有效执行，夯实本区兽药质量安全基础。”

高建新表示，认真落实“走解忧”行动，聚焦老百姓高频民生服务，要求我们进一步转变工作作风、转换工作视角。作为窗口工作人员和后台审批人员更要“俯下身子‘走’，凝心聚力‘解’、真抓实干‘优’”。要在一线倾听群众声音，化解办事痛点，给群众“雪中送炭的温暖、雨中打伞的贴心”。