为更好解决农机化工作休息时间“没处办”,工作时间“拥挤办”状况,结合山东省枣庄市峄城区“五比五看”“十问十答”作风建设行动,开展了“五明确”活动。

一是明确服务窗口,市民中心9号窗口为农机化工作窗口,提高开放式服务。

二是明确服务时间。工作日按规定作息时间上班,午间休息工作人员轮休,保证窗口有人值班;双休日和节假日上午9时至下午16时安排专人值班,中午不休息。

三是明确服务事项。将年检年审、农机购置补贴政策、报废更新、深松整地补助、农机安全生产等事项逐条公布,群众按图索引,直奔服务主题。

四是明确服务方式。为快捷、高效为群众办事,根据实际需要确定如下三种服务方式:现场办理,即直接到指定9号窗口办理;预约办理,即提前一天预约服务时间,窗口可以按照约定时间办理;远程办理,即对能够通过电话、网络办理的事项进行线上办理。群众可以根据自身需要选择对应的服务方式。

五是明确服务人员。制订值班表,落实人员,落实岗位责任,全体科级干部轮流到服务窗口领岗值班。

通过“五明确”活动,引导群众错峰办事,“午间不断档、全年不打烊”,提高了办事效率和服务质量,全面提升了农机化工作水平。