本次调查对象为2019年在江苏省境内销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的用户。共调查10家轮式拖拉机企业生产的10个型号的产品，涉及300个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行，由用户对其使用的产品安全性、适用性、可靠性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）等四项内容分别进行满意度评价，调查人员通过现场询问、查看、取证后确认，得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上，调查人员按评价方法计算得出相应型号产品的单项满意度指数、综合满意度指数以及本次调查的总体满意度指数。满意度评价分5档：90～100分（含90）为“满意”、75～90分（含75）为“较满意”、60～75分（含60）为“一般”、40～59分（含40）为“较差”、40分以下为“差”。

调查结果显示，用户对所调查的轮式拖拉机的总体满意度指数为91.83分，属于“满意”档次。综合评价为“较满意”及以上的机型占被调查机型的100%，反映出用户对本次调查产品的总体评价较好。“三性一状况”四项调查内容总体满意度指数分别为：安全性94.29分、适用性93.9分、可靠性89.63分、售后服务状况89.43分，安全性评分最高，售后服务状况评分最低。75%的用户表示下次还会购买同一企业的产品。轮式拖拉机质量调查满意度指数详见下表。

轮式拖拉机质量调查满意度指数评分表

针对本次质量调查中发现的问题，省农业机械试验鉴定站向所涉及的生产企业一对一发送整改通知。相关生产企业要按照整改通知要求，强化质量安全意识，增强诚信经营理念和社会责任，采取有效措施积极整改。整改期3个月，整改结果由省农业机械试验鉴定站确认。省农业农村厅将结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性的监督管理要求，组织督导企业按时做好整改工作。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的，按照有关规定进行处理。