为全力推行第三轮行政审批制度改革,创新行政管理制度和行政方式,象山县农机局充分念好行政审批制度改革中的“管、审、亮、扶”四字诀,真正做到“一个窗口对外”便民快捷的一条龙、一站式服务。
一是念好“管”字诀,以完善制度强窗口管理。全面清理农机行政许可项目和收费依据,严格落实首问责任制、服务承诺制和岗位AB制等行政效能八项制度,重新修订工作制度,完善办事流程图,设置意见箱、意见簿,自觉接受群众监督,使农机各项工作逐步走上法制化、规范化道路。
二是念好“审”字诀,以规范程序树优质服务。引进驾驶员档案管理系统,采取了从检验到注册、开票、收费、签证等一条龙服务模式,将所有行政许可项目统一纳入便民农机分中心窗口,减少审批环节,缩短办理期限,真正做到四个一:即一个窗口对外,一个科室办理,实施一审一核,推行一站式服务。
三是念好“亮”字诀,以严谨作风推良好形象。严守工作纪律,遵守职业道德,坚决执行机关效能建设各项要求,坚持“办事程序、收费项目、受理时限”三公开,达到办事体制四个亮,即:窗口人员统一亮牌上岗,设置干部去向牌亮岗位,制定服务指南小册子亮政务,实行政务公开行政许可网上受理亮办理,提高办事透明度,优质服务机手。
四是念好“扶”字诀,以人性化服务促依法行政。以人性化管理和依法行政作为农机监理工作的出发点和立足点,建立党员示范岗,以身边先进典型彰显党员先进模范作用,并以之为衡量标尺,认真对照执行。坚持“空档服务”,延长服务时间,延伸服务手臂,帮扶群众上门办事,提升服务质量,通过群众服务的平台效应,建树对外良好形象。